产品设计

总有一些产品,会让你觉得好,但是你又说不出哪里好,但是当你用上一个不好的产品时,你却能马上说出它不好的地方,这是为什么呢?因为好的产品带给你的感受是心理层面,而不好的产品带给你的感受的是产品层面,产品

到底什么样的设计才是好的产品设计?

总有一些产品,会让你觉得好,但是你又说不出哪里好,但是当你用上一个不好的产品时,你却能马上说出它不好的地方,这是为什么呢?

因为好的产品带给你的感受是心理层面,而不好的产品带给你的感受的是产品层面,产品层面只是外表,心理层面才是内核。我们讲心理是站在用户角度,而讲产品则是站在管理者视角,则也是为什么好的产品总是讲我们要以用户为中心,而不是以产品为中心。

那么,到底什么样的设计才是好的产品设计?

我们需要从两个方面去考量。

第一个方面是用户心理。

从用户角度出发,我们需要关注三种用户心理,这三种用户心理可以作为产品设计的切入点。

这三种用户心理是:边界恐惧,及时满足,虚拟实现。

什么是边界恐惧,边界恐惧就是用户对于潜意识压迫的一种恐惧,这种恐惧对应的就是产品的痛点。比如有些产品主打安全食材,针对的就是用户对于食品安全的恐惧。

什么是及时满足,及时满足针对是用户渴望受到激励的心理,这种心理对应的就是产品的爽点。比如游戏产品中常见的升级模式就是满足用户的爽点,用户只要持续的玩下去,就可以不断获得升级的快感。

什么是虚拟实现,每个人心中都有一个理想的生活方式,而虚拟实现就是要满足用户对这种美好的幻想,让用户产生代入感,进行一种虚拟自我的实现,这种虚拟实现对应的时就是产品的痒点。比如电视剧中的玛丽苏情节就是满足年轻少女对于美好生活的幻想,不自觉地将自己幻想成为女主角,实现人生逆袭。

第二方面是认知过程。

想象一下我们是如何了解一个人,然后再与他慢慢建立感情的过程。这个过程一般分为五个阶段。

第一阶段,是我们对于这个人的第一印象,可能就是见第一面的感觉,我们会根据这个人的穿着打扮,言行举止对他有一个初步的印象。

第二阶段,是我们对于这个人的角色定位,如果你面对的是一个医生,你根据医生的角色对这个人有个行为预期,而如果你面对的是一个老师,你对这个人的行为预期可能又是另外一个样子。

第三阶段,是我们对于这个人资源结构的了解,他的经济情况,性格爱好,人脉资源是怎么样的,这一步就已经进入对这个人比较深入的了解了。

第四阶段,是我们对于这个人的能力圈判断,这个人是用怎么什么样的手段到达今天这个位置的,这一步其实对这个人未来发展的预期。

第五阶段,是我们对于这个人的存在感判断,这个人的理想是什么,他认为什么才是他的人生价值。

回过头来看看我们认识一个产品不也是这样么。第一阶段,我们对这个产品有个初步体验,可能第一感觉就是使用是否方便,外观是否好看这个程度。第二阶段,就是看这个产品的使用场景是否能满足我的行为需求。第三阶段,就是看这个产品背后的资源结构,能为我带来除了基本需求之外的哪些附加值。第四阶段,就进入到心理层面了,这个产品到底满足了我的哪个方面的心理,是痛点,痒点,还是爽点。第五阶段,就是这个产品本身的定位,这个产品对于用户是否存在一种独特的价值而不被取代,也就是这个产品的存在感。

从这两个层面来讲,我们就可以看出,一个好的产品设计,是一种根据用户心理从感知产品到使用产品的全方位过程设计。

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