产品设计

产品源于需求,那么挖掘用户需求了解的你的用户,成了做好一个产品你需要做的第一步。只有把握好了用户的需求和心理,你才有可能突破重围了解市场所在,把握用户的痛点和兴奋点。那么,你了解用户的心声吗?全文共

揭秘 | 2018年做产品设计的你,真的了解的你的用户吗?

产品源于需求,那么挖掘用户需求了解的你的用户,成了做好一个产品你需要做的第一步。

只有把握好了用户的需求和心理,你才有可能突破重围了解市场所在,把握用户的痛点和兴奋点。

那么,你了解用户的心声吗?

全文共 2143 字,阅读需要 6 分钟

腾讯总裁马化腾曾经人推荐过一本书《 Don't make me think 》译名《点石成金》,书名意思为“别让我思考”。我们引申到产品设计中,也就是时下一种重要的产品设计风格,即“所见即所得”,不必用户过多地思考和判断。

在信息爆炸的时代,有太多的产品可供用户的选择,用户被“宠爱的越来越懒“,他们不再愿意花更多的时间来思考和挖掘你的产品,让用户觉得不合适太复杂太耗费时间,那么你的产品就可能会被用户抛弃。

举个例子,以互联网产品为例。在网页设计中,一个极其重要的原则就是做到省去用户思考的环节。为此,要努力做到让网页一目了然、具备自我解释的能力。相应的是,一个好的产品设计计,应该能让用户立即上手使用,无须花费时间与精力去多加思考。

我们可能忽略的细节是,内容稍显晦涩难懂从而迫使用户停下来思考,而正是因为一个的微小疑问可能会打断用户的访问热情,甚至让用户失去访问的耐心。

在这一点上苹果公司的 iphone 手机取得成功的成功做了很好的示范,苹果能迅速占领市场的重要原因是 iphone 手机简单易用,即便是三岁的小孩也能很容易地上手使用;

其次, iphone 手机采用的触摸屏开启了触屏手机的时代,就是小孩子也不用学就能根据图标的指引自然地用手指操作即可,堪称“所见即所得”的典范。

与此同时,微信在很多方面就采用了“别让用户去思考”的理念。比如说,微信的“摇一摇”功能,它所表达出的“抓握”“摇晃”,可谓是人类在远古时代就形成的本能。

当时在产品设计中,张小东对“摇一摇”是这样设计的:

A:动作方面,需要手持手机进行摇动;视觉方面,手机屏幕随之裂开并合上,以响应动作;

B:听觉方面,采用有吸引力的声音来响应动作;“摇一摇”的结果是,从屏幕中央滑下一张名片,给人以惊喜。

在“摇一摇”界面中,用户只要按照图示去“摇一摇”即可,显得自然而简洁。微信“摇一摇”界面如下图所示:

微信“摇一摇”功能上线后,很快就达到每天一亿次以上的“摇一摇”使用次数。

其实,微信“摇一摇”的成功,还带给我们一个启示,那就是:一种通过肢体而非鼠标(甚至触屏)来完成的交互,某种程度上代表了未来移动设备的交互设计方向。

那么,以网站设计为例,我们如何做到“别让用户思考”呢:

01. 在每个页面上清楚地建立视觉层次

一般来说,网页中越是重要的地方越应突出,对于重要的标题题,要将字体加大加粗,在字体颜色上也要有区别,必要时可以让重要部分的标接近页面顶部,从而在直观上引起人们的注意;

对于逻辑上有相关或嵌套的部分,在视觉上也要相关或嵌套,例如,一个大类下有若干小的分类,在视觉呈现上就要体现出这种层次性。这样的例子,可以参考微信公众号页面模板和自定义菜单栏的设计方向。

02.尊重人们的浏览和使用习惯,并据此进行设计

根据人们访问问网站时的浏览习惯,网站导航部分通常放在顶部,这样的话,能够使人们一目了然地看到网站的布局,从而根据个人需要选择点击与浏览相应的部分。在实际中,很多成功的网站都遵循了这一个设计特点,在此不再赘述。

03. 将页面区域进行明确的划分

通常情况下,一个网站里的信息会非常多,用户一般不会逐字逐句地阅读,而是大致“扫描”下内容后,选择自己感兴趣的部分来阅读。因此,在页面设计上,要分区明显,而且每个区域都要有明确的定义,避免让用户产生混淆。

04. 明显标识出可以点击的地方

一般来说,页面上可以点击产生链接的文字,其颜颜色会与周边文字有所不同,而且还会有下划线;对于一些可以点击产生链接的图片,鼠标悬浮到图片上后,鼠标的形状会发生变化,从而给用用户以提示。

这样的话,可以避免用户在浏览过程中产生困惑,减轻用户的浏览压力,增强用户对网站的好感。

05.最大限度地降低页面干扰

有些网站为了突出页面上的诸多内容,会在视觉上做出强调的效果,这样的话,容易在用户浏览中形成干扰。对此,我们一定要严格控制强调的内容数量,力争让页面内容更加简练,就像“绘画时不应该有多余的线条,机器上不应该有多余的零件”那样,确保网页的内容充实与精简的高度统一。

另外,在一个网站中,“主页”相当于网站的门户,在具体设计时通常需考虑到这些因素:标识站点、表明站点层次、搜素、导读、最近更新、友情链接、快捷方式式、注册等。

这样的话,用户在浏览网页时,可以灵活自如地跳转回主页,可以有效而简易地自我控制浏览行为。

最后,用户需要的产品,关键在于能否满足自己的特定需求以及给自己带来的使用过程中的愉悦感,在很多时候,用户不会对隐含在产品之中的复杂“原理”感兴趣。

基于此,我们在产品设计中,无论需要多么复杂的逻辑思维,在呈现给用户时都要力争简洁,减轻用户不必要的使用压力。我们要做的就是将复杂简单化,将结果有重点有逻辑有特色的呈献给用户。

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